Telefonischer Kunden-Support (w/m)

Sie sind an einem Job als telefonischer Kunden-Supporter interessiert oder haben in Ihrem Unternehmen eine Stelle im telefonischer Kunden-Support zu besetzen?

Suchen Sie direkt nach Jobs im telefonischer Kunden-Support oder fragen Sie hier Personal an.

 

Jobbeschreibung telefonischer Kunden-Support

Der telefonische Kunden-Support beantwortet Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitet Reklamationen und unterstützt Kunden bei der Installation von Hard- und Software.

Kunden, die sich über Produkte und Dienstleistungen informieren möchten, wenden sich in der Regel zunächst an den telefonischen Kunden-Support. Dies gilt meist auch dann, wenn sie mit der Anwendung nicht zurechtkommen oder es zu einer Störung kommt. Nach Möglichkeit werden alle Anfragen direkt durch den telefonischen Kunden-Support erledigt. Ist dies nicht möglich, so leitet der Support die Angelegenheit an die zuständige Fachabteilung weiter. Sehr oft wird der telefonische Kunden-Support allerdings auch von externen Unternehmen übernommen.

Eine Tätigkeit im telefonischen Kunden-Support ist auch ohne Berufsausbildung möglich. Wichtig ist ein hohes Maß an Servicebereitschaft sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit. Neue Mitarbeiter erhalten beim Unternehmen zunächst meist eine umfassende Schulung. Hierzu gehören Verkaufstrainings sowie Produktschulungen. Die Mitarbeiter können sich später dann aber auch durch gute Leistungen für höhere Aufgaben, beispielsweise für den Einsatz als Teamleiter, qualifizieren.

Zum Job und den typischen Aufgaben eines telefonischen Kunden-Supports gehören

Der telefonische Kunden-Support beantwortet Kundenanfragen im First-Level-Support. Kunden erhalten dabei Auskünfte zu durchgeführten Bestellungen, offenen Rechnungen, technischen Besonderheiten und vielem mehr. In zahlreichen Fällen findet bei diesen Telefonaten auch der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen statt. Dabei analysiert der telefonische Kunden-Support den Bedarf und berät den Kunden über die hier zur Verfügung stehenden Möglichkeiten und Optionen. Der Kundenberater gibt zudem Hilfestellungen bei der Produktnutzung und unterstützt Anwender bei der Installation von Hard- und Software. Zu den weiteren Aufgaben des Mitarbeiters gehört außerdem das Führen der Dokumentation mittels des unternehmensinternen Ticketsystems.

IT-Supporter (w/m)
Köln
Zeitarbeit

Dispatcher (w/m)
Ostfildern
Zeitarbeit

1st Level Supporter (w/m) mit Französischkenntnissen
Oberhausen
Zeitarbeit

Werkstudent Fachinformatiker (w/m)
Limburg an der Lahn
Zeitarbeit

Junior Linux Supporter (w/m)
München
Zeitarbeit

Onsite-Supporter (w/m)
Aachen
Zeitarbeit

IT-Techniker (w/m) im Außendienst
Rhein-Kreis Neuss
Zeitarbeit

Technische Kundenbetreuung (w/m)
Mainz
Zeitarbeit

Onsite IT-Supporter (w/m)
Wörth am Rhein
Zeitarbeit

Hotline Operator (w/m)
Kerpen
Zeitarbeit

IT-Supporter (w/m)
München
Zeitarbeit

1st Level Support (w/m)
Bonn
Zeitarbeit

1st Level Supporter (w/m)
Aachen
Zeitarbeit

Sachbearbeiter (w/m)
Köln
Zeitarbeit

2nd Level Supporter (w/m)
Köln
Zeitarbeit

1st and 2nd Level Support (w/m)
Köln
Zeitarbeit

2nd Level Support (w/m)
Düsseldorf
Zeitarbeit

Candidate Relationship Coordinator (w/m)
Düsseldorf
Personalvermittlung

Candidate Relationship Coordinator (w/m)
Berlin
Personalvermittlung

Candidate Relationship Coordinator (w/m)
München
Personalvermittlung

Supporter (w/m)
Karlsruhe
Zeitarbeit

Candidate Relationship Coordinator (w/m)
Hamburg
Personalvermittlung

Candidate Relationship Coordinator (w/m)
Stuttgart.
Personalvermittlung

Weitere Jobs