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Jobbeschreibung Network-Operating-Spezialist
Der Network-Operating-Spezialist betreibt Incident Management und unterstützt den Support. Dabei ist er an der Fehlerbehebung beteiligt.
In den Verantwortungsbereich des Network-Operating-Spezialisten fällt vor allem das Incident Management. Da er verschiedene Netzwerke und Komponenten auf ihre Funktionsfähigkeit hin untersucht, ist er maßgeblich an der Fehleranalyse beteiligt. Mit seinem Fachwissen unterstützt er zudem die Support-Abteilungen auf zweiter Ebene. Kommt es zu einer Störung, dann ist der Network-Operating-Spezialist erster Ansprechpartner. Er nimmt die Störungen auf und versucht, eine Lösung zu erarbeiten.
Zum Job und den typischen Aufgaben eines Network-Operating-Spezialisten gehören
Damit eine Störung nicht nur fachgerecht, sondern auch zeitnah behoben werden kann, arbeiten viele Unternehmen hier mit einem Ticket-System. Dies nutzt der Mitarbeiter, um jede angenommene Störung detailliert zu dokumentieren. Mit dem Ticket-System überwacht der Network-Operating-Spezialist alle Anfragen und steuert deren Bearbeitung. Wird eine Störung per Telefon durchgegeben und der Network-Operating-Spezialist verfügt über das entsprechende Fachwissen, so löst er das Problem direkt. Gegebenenfalls beauftragt er andere Fachabteilungen mit der Fehlerbehebung.
Zu den fachlichen Voraussetzungen, die der Network-Operating-Spezialist mitbringt, zählt umfassendes Grundwissen auf dem Gebiet der Informatik, das er in einer Berufsausbildung oder in einem Fachstudium erworben hat. Er kennt sich zudem mit verschiedenen Netzwerken und Betriebssystemen aus, unter anderem mit dem Betriebssystem Linux. Auch mit der Sicherheit von Netzwerken und Verschlüsselungsprotokollen sollte der Network-Operating-Spezialist erste Erfahrungen gemacht haben.