Anwendungsbetreuer (w/m)

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Jobbeschreibung Anwendungsbetreuer

Der Anwendungsbetreuer kümmert sich in einem Unternehmen um Wartung und Reparatur von Software- und Hardwarekomponenten. Außerdem berät und betreut er Kunden bei Fragen zu diesem Themenbereich. Anwendungsbetreuer werden in verschiedenen Branchen benötigt.

Der Anwendungsbetreuer kennt sich bestens mit den Produkten seines Unternehmens aus. Er fungiert als Berater, wenn der Kunde eine Frage zu einer Hardwarekomponente oder ein Problem mit einer Softwareanwendung des Unternehmens hat. Auch unterstützt der Anwendungsbetreuer bei der Installation neuer Komponenten und beantwortet alle offenen Fragen. Er steht dazu in regem Austausch mit den Nutzern.

Das Aufgabengebiet des Anwendungsbetreuers ist jedoch noch größer. Damit der Kunde mit den Systemen eines Unternehmens arbeiten kann, müssen diese regelmäßig gewartet werden. Diese Aufgabe wird ebenfalls vom Anwendungsbetreuer übernommen. Sollten Reparaturen an einer Komponente oder einer Softwarelösung nötig sein, kümmert er sich darum.

Zu den wesentlichen Eigenschaften, die ein Anwendungsbetreuer mitbringen muss, zählen Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Zum Job und den typischen Aufgaben des Anwendungsbetreuers gehören

  • Wartung und Reparatur von Software- und Hardwarekomponenten
  • Beratung und Betreuung von Kunden mit den Komponenten des Unternehmens
  • Hilfestellungen bei der Installation von Komponenten
  • Verwaltung der Lizenzen für die Software des Unternehmens
  • Verwaltung und Betreuung von firmeneigenen Netzwerken
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