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Jobbeschreibung Account Manager
Der Account Manager findet sich in allen Branchen und ist innerhalb eines Unternehmens im Vertrieb oder im Verkauf (Sales) tätig. Er ist meist für ein bestimmtes Absatzgebiet oder einen bestimmten Kunden verantwortlich und fungiert diesbezüglich als Ansprechpartner. Der Account Manager kann Personalverantwortung haben, muss aber nicht.
Typische Aufgaben eines Account Managers
Zu den zentralen Aufgaben eines Account Managers gehören die Neukundenakquise und die Betreuung von Bestandskunden und Vertriebspartner. Der Account Manager übernimmt eigenverantwortlich die Pflege und den Ausbau seines Netzwerks sowie der Kundenbeziehungen. Er überprüft laufend die Kundenzufriedenheit und sorgt für deren Sicherstellung und die Beibehaltung von Qualitätsstandards.
Durch Kundenberatung und Verkaufsgespräche analysiert er Anspruch und Bedarf des Kunden und lässt seine Ergebnisse in die Verbesserung der Kundengerechtigkeit von Produkt bzw. Dienstleistung einfließen. Die Erstellung und die Koordinierung von Angeboten fallen ebenfalls in sein Aufgabengebiet. Der Account Manager strukturiert und entwickelt Verkaufsgebiete ausgehend von Marktbeobachtung und Zielkundenanalyse. Gemeinsam mit der Geschäfts- oder Vertriebsleitung, sowie mit der Sales- und Marketingabteilung initiiert und implementiert er neue vertriebliche Vorgehensweisen. Der Account Manager ist typischerweise viel unterwegs, da er persönlich im Kontakt zu seinen Kunden steht und außerdem vor Ort Neukunden anwerben will. Zu diesem Zweck besucht er häufig Messen und Kongresse.
Je nachdem, ob er auch Kunden im Ausland hat, sind Fremdsprachenkenntnisse von großem Vorteil.
Der Account Manager hat in vielen Fällen ein betriebswirtschaftliches Studium oder aber eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung absolviert. Er sollte fundierte Kenntnisse seiner Branche mitbringen.
Kommunikationsstärke und Verkaufstalent sind für diese Position ebenso gefragt wie Reisebereitschaft und Präsentationsgeschick.