Technischer Support (w/m)

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Jobbeschreibung technischer Support

Der technische Support beantwortet Kundenanfragen, nimmt Reklamationen und Störungsmeldungen entgegen und erstellt Angebote sowie Projektkalkulationen.

Der technische Support beantwortet telefonische Anfragen und nimmt Störungs- und Fehlermeldungen entgegen. Bei einfachen Störungen kümmert sich der technische Support direkt um deren Behebung. Komplexere Fälle werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Falls möglich, kümmert sich der Support auch per Fernzugriff um die Störungsbeseitigung.

Im Rahmen der Kundenberatung ermittelt der technische Support den jeweiligen Bedarf und berät über die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten. Zudem werden die Kunden bei der Installation von Hard- und Software unterstützt. Gleichzeitig steht der technische Support aber stets auch Mitarbeitern des eigenen Unternehmens bei technischen Fragen zur Verfügung. Zum Tätigkeitsfeld gehört des Weiteren die Überwachung der verwendeten Netzwerke und IT-Systeme.

Mit sehr guten technischen Kenntnissen können sich auch Quereinsteiger ohne Studium oder abgeschlossene Ausbildung für eine Stelle im technischen Support bewerben. Erforderlich ist hierbei eine hohe Service- und Leistungsbereitschaft.

Zum Job und den typischen Aufgaben eines technischen Supports gehören

  • Direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen
  • Kundenkommunikation telefonisch, schriftlich, persönlich oder per Chat
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Reklamationen
  • Behebung von Störungen per Fernzugriff
  • Weiterleitung von Störungsmeldungen über ein internes Ticketsystem
  • Bedarfsanalyse und Angebotserstellung
  • Beobachtung der aktuellen Entwicklungen für Kundenlösungen
1st und 2nd Level IT-Supporter (w/m)
Berlin
Personalvermittlung

Kundenbetreuer mit technischer Affinität (w/m)
Dortmund
Zeitarbeit

Kundenbetreuer mit technischer Affinität (w/m)
Essen
Zeitarbeit

Technischer Kundenbetreuer (w/m)
Düsseldorf
Zeitarbeit

Systemadministrator (w/m)
Bochum
Zeitarbeit

Technischer Supporter im Innendienst (w/m)
Hamburg
Zeitarbeit

Microsoft Netzwerkspezialist (w/m)
München
Zeitarbeit

IT-Helpdesk Supporter (w/m)
Speyer
Zeitarbeit

Technischer Supporter (w/m)
Düsseldorf
Zeitarbeit

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