User-Helpdesk Mitarbeiter (w/m)

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Standort : Köln
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Zeitarbeit
Referenznummer : 140890
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

Gesucht: Problemlöser! Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und hast Spaß an telefonischem Support in der IT? Dann könnte Dich dieser Job interessieren:


Unser Kunden, ein traditionsreiches Unternehmen im Herzen Kölns, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen engagierten Mitarbeiter (w/m) für den User-Helpdesk in Vollzeit. Wir bieten Dir eine spannende Entwicklungsmöglichkeit in einem dynamischen Unternehmen, sowie eine übertarifliche Vergütung nach BZA. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!


Deine Aufgaben



  • Analyse, Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden technischen Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich im 1st Level IT-Support

  • Eigenverantwortliche Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen via Telefon oder Email bzw. Weiterleitung der Problemmeldungen an ein nachgeschaltetes Team

  • Dokumentation und Administration der Anfragen in einem Ticket-Tool

  • Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Supports



Dein Profil



  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m) oder eine vergleichbare Qualifizierung mit hoher IT-Affinität

  • Erste Erfahrungen im telefonischen Support (UHD oder Anwendersupport) sowie in der Anwendung eines Ticketsystems

  • Gute Kenntnisse der aktuellen Windows Client-Betriebssysteme

  • Erste Erfahrung im Umgang mit den gängigen Windows-Serverbetriebssystemen

  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Belastbarkeit, sowie eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

  • Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Dein Profil ab

  • Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt

  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil



Du hast Interesse an diesem Job?


Bitte bewerbe Dich online unter Angabe der Referenznummer 140890. Bei Fragen steht Dir Frau Kerstin Liehr von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.

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Köln

Im Zollhafen 6-10
50678 Köln
Telefon : 0221 13994-100

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