Helpdesk-Mitarbeiter (w/m)


Standort : Köln
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Zeitarbeit
Referenznummer : 135395
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

Sie stehen auf Kabelsalat, nehmen aber auch gerne den Hörer in die Hand? Ihre Motivation erwächst aus dem Technischen und ein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnet Sie aus? Dann bewerben Sie sich noch heute! Für unseren Kölner Kunden suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen technisch versierten Helpdesk-Mitarbeiter (w/m). Ein attraktives Gehaltspaket, sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag runden diese Position ab.


Ihre Aufgaben



  • Analyse, Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden technischen Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich im 1st und 2nd Level IT-Support

  • Eigenverantwortliche Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen via Telefon oder Email bzw. Weiterleitung der Problemmeldungen an ein nachgeschaltetes Team

  • Dokumentation und Administration der Anfragen in einem Ticket-Tool

  • Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Supports


Ihr Profil



  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m) oder eine vergleichbare Qualifizierung im Bereich IT mit hoher Serviceaffinität

  • Hohes Verständnis von IT-Prozessen

  • Erste Erfahrungen im telefonischen Support (UHD oder Call-Center) sowie in der Anwendung eines Ticketsystems

  • Gute Kenntnisse in den Client-Betriebssystemen Windows 7 und Windows 10

  • Grundkenntnisse in den Bereichen WLAN, LAN, TCP/IP und VPN

  • Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Belastbarkeit, sowie eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

  • Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Ihr Profil ab

  • Gute Deutschkenntnisse sind vorausgesetzt


Sie haben Interesse an diesem Job?


Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 135395. Bei Fragen steht Ihnen Herr Sebastian Russ von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.

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Köln

Im Zollhafen 6-10
50678 Köln
Telefon : 0221 13994-100

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