2nd Level Supporter mit Teamleiteraufgaben (w/m)


Standort : Köln
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Personalvermittlung
Referenznummer : 134236
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

Ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft und Qualitätsbewusstsein zeichnen Dich aus? Du magst den Umgang mit Menschen und möchtest Dich stets weiterentwickeln? Dann bist Du bei uns genau richtig!


Für unseren Kunden im rechtsrheinischen Kölner Raum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen der Direktvermittlung, einen ambitionierten 2nd Level Supporter (w/m), der Aufgaben der Teamleitung übernimmt. Ein attraktives Gehaltspaket, sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten runden diese Position ab.


Deine Aufgaben



  • Verantwortlicher Ansprechpartner für die weltweiten Mitarbeiter in allen IT-Fragestellungen

  • Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich

  • Telefonische Lösungserarbeitung für die Anwendung bzw. Problemweiterleitung an ein nachgeschaltetes Team

  • Dokumentation der Störungen im Ticketsystem

  • Unterstützung bei Teamleiteraufgaben


Dein Profil



  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m) oder eine vergleichbare Qualifizierung

  • Erste Erfahrungen im telefonischen Support (UHD oder Anwendersupport) sowie in der Anwendung eines Ticketsystems sind zwingend erforderlich

  • Gute Kenntnisse in den Clientbetriebssystemen Windows 7 und Windows 10

  • Grundkenntnisse in Windows Server 2012 R / Active Directory sind wünschenswert

  • Allgemeine Kenntnisse in den Bereichen WLAN, LAN, TCP/IP und VPN

  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Belastbarkeit, sowie eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

  • Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Dein Profil ab

  • Gute Deutschkenntnisse sind vorausgesetzt, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil


Du hast Interesse an diesem Job?


Bitte bewerbe Dich online unter Angabe der Referenznummer 134236. Bei Fragen steht Dir Frau Marina Brauer von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.

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Köln

Im Zollhafen 6-10
50678 Köln
Telefon : 0221 13994-100

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