IT Hotline Operator (w/m)


Standort : Kerpen
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Zeitarbeit
Referenznummer : 143454
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

Für unseren Kunden in Kerpen suchen wir ab sofort einen IT Hotline Operator (w/m) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie behalten immer den Überblick und Störungen sind für Sie eine willkommene Herausforderung? Sie telefonieren gerne und guter Service ist für Sie selbstverständlich? Dann suchen wir Sie!


Ihre Aufgaben



  • Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von gemeldeten oder oder selbst identifizierten Beeinträchtigungen oder Störungen

  • Incidentmanagemement (Tracking, Callrouting, Weiterleitung an Drittdienstleister, Provider, Hersteller etc.)

  • Dokumentation und Verantwortung für im Ticketsystem erfassten Fälle

  • Technische Voranalyse und Qualifizierungen von Störungen im Client- / Workstation Umfeld


Ihr Profil



  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im telefonischen IT-Support

  • Gute allgemeine Hardware Kenntnisse

  • Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift

  • Ausgeprägtes Servicebewusstsein

  • Offen für Rufbereitschaft

  • Gutes Englisch in Wort und Schrift

  • Hohe Motivation und Ehrgeiz

  • Schnelle Auffassungsgabe

  • Flexibilität und Einsatzbereitschaft

  • Teamfähigkeit und Integrität


Sie haben Interesse an diesem Job?


Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 143454. Bei Fragen steht Ihnen Frau Jennifer Jankowski von Robert Half gerne zur Verfügung.

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Frankfurt am Main

Taunusanlage 16
60325 Frankfurt am Main
Telefon : 069 256247-401

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