Service Desk Mitarbeiter (w/m)


Standort : Hamburg
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Zeitarbeit
Referenznummer : 136844
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

Sie wollen endlich einmal etwas Neues ausprobieren und Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen in einem Großunternehmen, welches europaweit agiert, unter Beweis stellen? Dann haben wir jetzt die richtige Position für Sie bei unserem Kunden. Bewerben Sie sich noch heute!


Unser Kunde, ein große agierender IT-Dienstleister mit fast 60.000 Mitarbeitern (w/m) europaweit und über 160 Standorten allein in Deutschland, sucht ab sofort einen Service Desk Mitarbeiter (w/m) für seinen Standort in Hamburg. Sie werden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Mandanten eingesetzt, mit Sicht auf Übernahme.


Ihre Aufgaben



  • Sie sind verantwortlich für die im 1st Level eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich



  • Sie nutzen das klassische Trouble-Ticket-System, um die eingehenden Störungen zu priorisieren, zu klassifizieren sowie zu dokumentieren



  • Weiterhin gehört zu Ihren täglichen Aufgaben, die telefonische Erarbeitung der Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachstehende Einheit weiter



  • Außerdem sind Sie verantwortlich für die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus



  • Sie sorgen für die Einhaltung der Prozesse und informieren den Kunden


Ihr Profil



  • Sie haben eine abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Umfeld (z.B. IT-Systemkauffrau/-mann, Fachinformatiker/-in, IT-Systemelektroniker/-in oder Informatikkauffrau/-mann etc.) oder bringen vergleichbare Berufserfahrung



  • Sie konnten bereits erste Erfahrungen mit Ticketsystem sowie im Remote Bereich sammeln



  • Sie besitzen Linux, Microsoft Betriebssystemkenntnisse



  • Weiterhin kennen Sie sich im Bereich der Microsoft Produkte aus



  • Außerdem arbeiten Sie gerne im Team und haben Spaß am Umgang mit Kunden



  • Ein freundliches Auftreten sowie problemorientiertes Arbeiten runden Ihre Person ab


Sie haben Interesse an diesem Job?


Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 136844. Bei Fragen steht Ihnen Frau Franziska Klink von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.

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Hamburg

Brügge Haus, Raboisen 5
20095 Hamburg
Telefon : 040 357178-400

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