1st Level Supporter (w/m)


Standort : Hamburg
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Zeitarbeit
Referenznummer : 136718
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

Sie streben eine Veränderung im beruflichen Umfeld an und haben Spaß am telefonischen Support? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich noch heute! Unser Kunde, einem renommierten, stetig wachsenden IT Unternehmen im Raum Hamburg, sucht ab sofort einen 1st Level Supporter (w/m). Unser Mandat ist zuständig für angepasste Hard- und Software. Sie werden erst einmal im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eingesetzt.


Ihre Aufgaben



  • Interaktive Kommunikation mit den Kunden zur Aufnahme, technische Analyse und Lösung der Kundenanforderungen

  • Abarbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen/Störungsmeldungen im Servicetool

  • Weiterleiten der Probleme an die nächsthöhere Instanz (2nd and 3rd Level)

  • Reklamationsbearbeitung mit dazugehöriger Deeskalation

  • Erstellung von Dokumentationen über Ablauf- und Lösungsprozesse

  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Servicetools


Ihr Profil



  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, sind teamfähig und flexibel

  • Serviceorientiertes und einwandfreies Auftreten, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Umgang

  • Kommunikationsstärke und Belastbarkeit zeichnen Sie aus


Sie haben Interesse an diesem Job?


Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 136718. Bei Fragen steht Ihnen Frau Franziska Klink von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.

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Hamburg

Brügge Haus, Raboisen 5
20095 Hamburg
Telefon : 040 357178-400

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