1st Level Supporter (w/m)


Standort:

Gladbeck

Gepostet am:

September 26

Beschäftigungsart:

Zeitarbeit

Referenznummer:

135157

Bereich:

IT-Bereich


Description

Du bist motiviert, Usern telefonisch Hilfestellungen für Ihre Probleme zu geben und hast dann trotz eines anstrengenden Tages abends noch gute Laune? Dann brauchen wir DICH! Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Verarbeitung und Produktion mit Sitz in Gladbeck und sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Unterstützung im Helpdesk (w/m). Die Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.


Deine Aufgaben



  • Fehleranalyse und -behebung

  • Telefonische Annahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets via Remote

  • Ticketbearbeitung nach ITIL und Dokumentation im Ticketsystem

  • Fehleranalyse und -behebung

  • Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden Anfragen und IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich


Dein Profil



  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Erfahrung im Support von Vorteil

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit

  • Sicherer Umgang im Ticketsystem sowie in der Microsoft Produktpalette

  • Englischkenntnisse wünschenswert

  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit


Du hast Interesse an diesem Job?


Bitte bewerbe Dich online unter Angabe der Referenznummer 135157. Bei Fragen steht Dir Frau Jasmin Janknecht von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.



Essen

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