1st Level Supporter (w/m)


Standort:

Frankfurt am Main

Gepostet am:

6. Dezember 2018

Vermittlungsart:

Zeitarbeit

Referenznummer:

06600-0010560371

Bereich:

IT-Bereich


Description

1st Level Supporter (w/m) gesucht - Für unseren Kunden, ein deutsches Medienunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort einen 1st Level Supporter (w/m). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Ihre Aufgaben als 1st Level Supporter (w/m)

  • Anwenderbetreuung im 1st-Level-Support
  • Analyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen per Remotezugriff oder direkt vor Ort
  • Erfassung, Kategorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung der Soft- und Hardwareprobleme im Ticketsystem
  • Durchführung von Routineaufgaben (z.B. Datensicherung, ADS-Kontenverwaltung und Überwachung des Client-Virenschutzes und -Lizenzstatus')
  • Pflege und Verwaltung der VDI-Infrastruktur (virtuelle Desktops)
  • Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur und -peripherie sowie Installation von Standardsoftware per Softwareverteilung
  • Unterstützung der IT-Administration bei Projekten, Anwendungstests, Fehleranalysen und Dokumentationen
  • Erfassung der Support Calls für Lieferanten (Arbeitsplatzperipherie)

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. als Service-Desk-Mitarbeiter (w/m)
  • Erfahrung im Umgang mit Client-Lifecycle-Systemen (idealerweise Matrix42)
  • Sehr gutes technisches Verständnis im Windows-Umfeld
  • Freude am direkten Umgang mit Kunden
  • Freude an der Teamarbeit sowie die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu erfassen und zu dokumentieren

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als 1st Level Supporter (w/m) unter Angabe der Referenznummer 06600-0010560371 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Herr Kevin Simon von Robert Half gerne zur Verfügung.



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