User Helpdesk Mitarbeiter (w/m)


Standort:

Berlin

Gepostet am:

November 04

Beschäftigungsart:

Zeitarbeit

Referenznummer:

137016

Bereich:

IT-Bereich


Description

Sie sind bereit den nächsten Schritt zu gehen und sich beruflich weiter zu entwickeln? Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität und wollen diese mit Ihrem Beruf verbinden? Dann bewerben Sie sich als User Helpdesk Mitarbeiter (w/m) bei unserem Kunden, bei welchem Fairness und Offenheit groß geschrieben wird. Starten Sie über die Arbeitnehmerüberlassung in einem mittelständischen Unternehmen mit ca. 400 Mitarbeitern, welches seinen Sitz im Süden von Berlin hat.


Ihre Aufgaben



  • Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder Störungen einschließlich definierter Systemereignisse in einem IT Service Management System

  • Beheben von Störungen, zu denen überwiegend Lösungen und Workarounds bekannt sind

  • Bearbeiten von Serviceanfragen im Rahmen des Request Fulfillment

  • Kommunizieren mit den Endanwender/innen oder IT-Kollegen im 2nd- sowie 3rd-Level-Support

  • Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Arbeitsplätzen und Medientechnik

  • Erstellen von Handouts für die Endanwender


Ihr Profil



  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Sichere Bedienung von MS-Windows und MS-Offices

  • Erweiterte Kenntnisse im User Helpdesk

  • Selbständiges, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten

  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Schicht- und Rufbereitschaftsdienst

  • Deutsch verhandlungssicher und Englischkenntnisse sind von Vorteil


Sie haben Interesse an diesem Job?


Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 137016. Bei Fragen steht Ihnen Frau Corinna Setzer von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.



Berlin

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