Technischer Kundenservice Mitarbeiter (w/m)


Standort:

Bergisch Gladbach

Gepostet am:

March 17

Beschäftigungsart:

Zeitarbeit

Referenznummer:

144336

Bereich:

IT-Bereich


Description

Die IT liegt Dir im Blut? Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft zeichnen Dich aus? Dann könnte unser Job das Richtige für Dich sein.


Unser Kunde, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bergisch Gladbach, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen motivierten Mitarbeiter (w/m) für den technischen Kundenservice. Du bekommst eine attraktive Perspektive für Deine Karriere sowie die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.


Deine Aufgaben



  • Analyse, Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden technischen Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich im 1st Level IT-Support

  • Eigenverantwortliche Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen via Telefon oder Email bzw. Weiterleitung der Problemmeldungen an ein nachgeschaltetes Team

  • Dokumentation und Administration der Anfragen in einem Ticket-Tool

  • Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Supports



Dein Profil



  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m) oder eine vergleichbare Qualifizierung mit hoher IT-Affinität

  • Erste Erfahrungen im technischen Support (UHD oder Anwendersupport)

  • Gute Kenntnisse der aktuellen Windows Client-Betriebssysteme sowie der MS Office Pakete

  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Belastbarkeit, sowie eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

  • Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Dein Profil ab

  • Du bist auch bereit, im Schichtdienst zu arbeiten

  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse werden vorausgesetzt



Du hast Interesse an diesem Job?


Bitte bewerbe Dich online unter Angabe der Referenznummer 144336. Bei Fragen steht Dir Frau Kerstin Liehr von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.



Köln

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