1st Level Support (w/m)


Standort : Aachen
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Zeitarbeit
Referenznummer : 137900
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

„Das Wort ‚unmöglich' gibt es nur im Wörterbuch von Narren" - wenn Du Dich in diesem Zitat wiederfindest, Tickets für Dich nicht nur eine Eintrittskarte darstellen und Dich ein hilfsbereites Wesen auszeichnet, bist Du bei uns genau richtig!
Für unseren Kunden aus dem Aachener Raum suchen wir einen motivierten 1st Level Support-Mitarbeiter (w/m), der sich im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung auf eine neue berufliche Herausforderung einlassen möchte. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag, bieten wir Dir eine spannende Entwicklungsmöglichkeit für Deine Karriere sowie eine übertarifliche Vergütung nach BZA. Bewirb Dich noch heute!


Deine Aufgaben



  • Analyse, Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden technischen Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich im 1st Level IT-Support

  • Eigenverantwortliche Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen via Telefon oder Email bzw. Weiterleitung der Problemmeldungen an ein nachgeschaltetes Team

  • Dokumentation und Administration der Anfragen in einem Ticket-Tool

  • Sicherstellung eines effizienten und freundlichen Supports


Dein Profil



  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m) oder eine vergleichbare Qualifizierung mit hoher IT-Affinität

  • Erste Erfahrungen im telefonischen Support (UHD oder Anwendersupport) sowie in der Anwendung eines Ticketsystems

  • Gute Kenntnisse in den Client-Betriebssystemen Windows 7 und Windows 10

  • Erste Kenntnisse in Windows Server 2012 R2 bzw. Active Directory sind wünschenswert

  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Belastbarkeit, sowie eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

  • Flexibilität und ein starker Teamgeist runden Dein Profil ab

  • Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt

  • Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind wünschenswert


Du hast Interesse an diesem Job?


Bitte bewerbe Dich online unter Angabe der Referenznummer 137900. Bei Fragen steht Dir Frau Kerstin Liehr von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.

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Köln

Im Zollhafen 6-10
50678 Köln
Telefon : 0221 13994-100

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