End User Support Specialist (w/m)


Standort : Mönchengladbach
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Personalvermittlung
Referenznummer : 135123
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

Haben Sie Lust, neue Wege zu gehen und ein international tätiges Rechenzentrum eines großen Konzerns zu unterstützen? Unser Kunde aus Mönchengladbach sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen dynamischen und engagierten End User Supporter (w/m) in direkter Festanstellung. Das Unternehmen bietet tolle Entwicklungsmöglichkeiten, moderne Technologien und ein kreatives Team vor Ort.


Ihre Aufgaben



  • Bereitstellung des 1. Levels für Endanwender am Telefon und Koordination von Incidents

  • Bereitstellung des 2. Levels für Endanwender anhand von Remote Verbindungen und Troubleshooting von Incidents

  • Überwachung und Bereitstellung von 1. Level Support für Dienstleistungen in den Filialen und den Hauptverwaltungsgebäuden (z B. GAAs, Filial-Netzwerk, Telefonsystem in den Filialen, Verwaltung von IT Sicherheitsalarmen, Endanwender-IT-bezogene Tickets, etc.)

  • Überwachung des Netzwerks der Santander Gruppe und der Self Service Devices in Filialen (GAA, AKT & KAD), sowie Koordination der entsprechenden Incidents


Ihr Profil



  • Abgeschlossenes Informatik Studium oder eine vergleichbare Ausbildung

  • Mindestens 2 Jahre IT-Berufserfahrung im Bereich Help Desk

  • Sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Operating Systemen (ab Windows7 aufwärts) und Linux

  • Erfahrung im Bereich Helpdesk

  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hard- und Software Konfiguration und Troubleshooting, sowie im Client Netzwerk

  • Erfahrung mit Konfiguration und Troubleshooting im Bereich der Netzwerkdruckern

  • Überdurchschnittlich hohes Maß an Service- und Kundenorientierung

  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, auch in der telefonischen Betreuung

  • Professionales und freundliches Auftreten

  • Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse von Vorteil

  • MCSE oder eine vergleichbare Zertifizierung wünschenswert

  • Führerschein erforderlich


Sie haben Interesse an diesem Job?


Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 135123. Bei Fragen steht Ihnen Frau Beatrix Pietsch von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.

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Düsseldorf

Kennedydamm 24
40476 Düsseldorf
Telefon : 0211 54059-100

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