1st Level Supporter (w/m)


Standort : Hamburg
Veröffentlicht am :
Beschäftigungsart : Zeitarbeit
Referenznummer : 135952
Geschäftsbereich : IT-Bereich

Beschreibung :

Sie streben eine Veränderung im beruflichen Umfeld an und haben Spaß am telefonischen Support? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich noch heute!


Unser Kunde, ein renommiertes, stetig wachsendes Unternehmen im Raum Hamburg, sucht ab sofort einen 1st Level Supporter (w/m). Unser Mandat ist ein nationales Unternehmen, welches seit 50 Jahren am Markt besteht und im Bereich des Handels tätig ist. Sie werden erst einmal im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eingesetzt, was dann in eine Festanstellung übergehen wird.


Ihre Aufgaben



  • Interaktive Kommunikation mit den Kunden zur Aufnahme, technische Analyse und Lösung der Kundenanforderungen

  • Abarbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen/Störungsmeldungen im Servicetool

  • Erstellung von Dokumentationen über Ablauf- und Lösungsprozesse

  • Reklamationsbearbeitung mit dazugehöriger Deeskalation

  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Servicetools


Ihr Profil



  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ähnliche Zertifizierungen

  • Sie haben idealerweise erste Erfahrungen im Support sammeln können

  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, sind teamfähig und flexibel

  • Serviceorientiertes und einwandfreies Auftreten, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Umgang

  • Kommunikationsstärke und Belastbarkeit zeichnen Sie aus


Sie haben Interesse an diesem Job?


Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 135952. Bei Fragen steht Ihnen Frau Franziska Klink von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.

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Hamburg

Brügge Haus, Raboisen 5
20095 Hamburg
Telefon : 040 357178-400

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